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Contact American Airlines : téléphone, e-mail, adresse postale, etc.

 

American Airlines, comme l’indique clairement son nom, est une compagnie aérienne américaine qui offre des voyages dans les quatre coins du monde. Dans sa visée de donner plus de satisfaction aux préoccupations de ses clients ou de recevoir des avis sur la qualité de ses services, elle a mis à disposition de tous, plusieurs moyens grâce auxquels ils peuvent joindre le personnel de la compagnie. Ainsi, si vous recherchez des informations sur combien, coûte l’enregistrement d’un bagage sur American Airlines par exemple, vous avez plusieurs moyens pour joindre le service client.

 

Contactez American Airlines par téléphone

 

Pour joindre la compagnie aérienne American Airlines par téléphone, nombreux sont les numéros mis à votre disposition pour entrer en contact avec le service de renseignement téléphonique qui, à son tour, saura vous mettre en relation avec le service demandé. Il s’agit entre autres de :

  • 118 707 : Disponible, uniquement, depuis la France Métropolitaine, il s’agit du numéro pour joindre le service client de american airlines. C’est en effet un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques joignable tous les jours, avec des conditions tarifaires disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
  • +33— (0) 821 980 999 : Il s’agit d’un numéro surtaxé pour joindre les conseillers chargés de la clientèle pour vous informer aussi bien sur les vols que sur les réglementations relatives aux bagages ou aux formalités administratives. Il faut noter que ce service reçoit les clients en français et est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, même pour vos besoins d’accompagnement.
  • +33— (0) 1-48-16-75-96 : C’est le numéro de l’équipe d’assistance d’American Airlines. En effet, en cas d’abimage ou de disparition de votre bagage, l’idéal serait d’informer ce service dès l’arrivée à l’aéroport. Il est situé au terminal 2 A et les conseillers sont polyglottes. Toutefois, si vous ne pouvez pas attendre, le numéro ci-dessous est mis à votre disposition pour joindre l’équipe. Mais retenez que la plage horaire de ce service est réduite, notamment de 10 h 30 à 13 h 30.

 

Indemnisations ou remboursements

 

Si, pendant que vous êtes à l’aéroport pour prendre votre vol ou que vous vous y rendez, on vous annonce subitement que le voyage est annulé, ou le vol connaît de retard à décoller, ou encore qu’il y a une grève à la compagnie, vous pouvez réclamer une indemnisation ou un remboursement en joignant le service client au +33— (0) 821 980 999. Cependant, les demandes de remboursements des billets d’avion se font directement à l’agence de voyages qui a effectué la réservation.

 

Contactez American Airlines via Internet

 

La compagnie aérienne américaine a pensé également aux problèmes que peuvent rencontrer les voyageurs qui ne maîtrisent pas la langue de Shakespeare lors d’une réclamation ou dépôt de plainte. Raison pour laquelle elle a mis à votre disposition son site officiel sur lequel vous trouverez un formulaire en anglais à remplir pour faire votre demande ainsi par voie électronique. Il s’agit de :

Refund d’American Airlines,

Un site depuis lequel vous pouvez également suivre le niveau d’évolution de votre demande de remboursement ou d’indemnisation, si elle est faite en ligne.

refunds.lon@aa.com

C’est l’adresse mail d’American Airlines pour joindre le service client afin de réserver votre billet d’avion par exemple.

 

Contactez American Airlines via son adresse postale

 

Comme évoqué plus haut, les demandes relatives aux remboursements de billet se font directement à l’agence de la compagnie. Son siège social se trouve à :

Orient House (HAA3),

Po Box 365, Waterside

Harmondsworth,

UB7 0GB

United Kingdom

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