Grève du personnel à Helsinki : Finnair contrainte à annuler 50 vols le 2 juin

Une grève du personnel au sol perturbe fortement les opérations

Le lundi 2 juin 2025, le trafic aérien à l’aéroport d’Helsinki a été fortement perturbé en raison d’un mouvement de grève Finnair organisé par le syndicat finlandais de l’aviation, l’IAU (Ilmailualan Unioni). Cette grève, menée sur la plateforme principale de la compagnie aérienne Finnair, a provoqué l’annulation d’environ 50 vols, affectant directement près de 3 600 passagers.

Ce mouvement social fait suite à une première grève similaire tenue le vendredi 30 mai. Comme lors de cette première action, la grève du 2 juin a duré quatre heures, mais a touché plusieurs quarts de travail, rendant son impact particulièrement large. En conséquence, plusieurs fonctions essentielles au bon déroulement des opérations de vol ont été touchées tout au long de la journée.

Des secteurs stratégiques paralysés par la grève

Les grévistes ciblent spécifiquement des domaines cruciaux comme les services d’assistance au sol, le chargement des bagages et les services de restauration à bord. Ce ciblage stratégique a entraîné des difficultés pour assurer le déroulement normal des départs et des arrivées, forçant Finnair à prendre des mesures drastiques.

Contrainte de réduire son programme de vols pour la journée du lundi 2 juin, la compagnie aérienne nationale a dû annuler environ 50 trajets intérieurs et internationaux. Cette décision vise à minimiser les perturbations globales du réseau et à offrir des alternatives viables aux passagers concernés.

Une communication réactive auprès des passagers

Finnair s’est rapidement mobilisée pour limiter les désagréments causés aux voyageurs. Les passagers affectés par les annulations ont été informés dès que possible de la situation via les canaux habituels : messagerie électronique, application mobile et plateforme de gestion des réservations.

À chaque client concerné, un itinéraire alternatif est automatiquement proposé, sous réserve des disponibilités sur les autres vols opérés par la compagnie. Les passagers peuvent accepter ce nouvel itinéraire ou, le cas échéant, en demander une modification. Pour cela, ils sont invités à se connecter à leur espace personnel ou à contacter directement le service client.

Des options de remboursement et de modification flexibles

Finnair tient à rassurer ses passagers : toute personne dont le vol a été annulé à cause de la grève peut demander un remboursement complet du billet non utilisé. Cette demande peut être effectuée en ligne, depuis l’espace client, ou par le biais du point de vente par lequel la réservation a été faite (agence de voyage, site tiers, etc.).

La compagnie rappelle également l’importance de mettre à jour les coordonnées de contact sur les dossiers de réservation, afin de faciliter la communication en cas de modification ou d’annulation de dernière minute.

Des recommandations pratiques pour les passagers du 2 juin

En raison des perturbations prévues dans les services de traitement des bagages et d’enregistrement à l’aéroport d’Helsinki, Finnair a publié une série de conseils à l’attention des passagers voyageant le lundi 2 juin.

Il leur est conseillé de s’enregistrer en ligne à l’avance, de prévoir une arrivée anticipée à l’aéroport, et surtout, de placer tout article essentiel (médicaments, documents importants, objets de valeur) dans les bagages à main. Ces précautions visent à réduire l’impact des retards potentiels liés aux opérations au sol perturbées.

Une autre journée de grève prévue pour le 4 juin

Le syndicat IAU ne compte pas en rester là. Il a d’ores et déjà annoncé une nouvelle grève prévue pour le mercredi 4 juin. Bien que les effets précis de cette seconde journée d’action ne soient pas encore connus, Finnair anticipe déjà des perturbations similaires à celles du 2 juin si le mouvement est maintenu.

La compagnie aérienne indique qu’elle annoncera officiellement les annulations potentielles de vols pour le 4 juin dès le lundi 2 juin, afin de permettre aux passagers concernés d’anticiper.

Une politique de reprogrammation appréciée par les voyageurs

En prévision des grèves du 2 et du 4 juin, Finnair a mis en place un dispositif exceptionnel de reprogrammation des vols sans frais. Les passagers ayant une réservation pour l’une des journées de grève peuvent modifier sans surcoût leur date de voyage.

Cette initiative a rencontré un vif succès, puisque des milliers de clients ont déjà profité de cette opportunité pour avancer ou repousser leur vol et ainsi éviter les perturbations. Pour effectuer cette modification, les voyageurs doivent contacter le service client de Finnair ou s’adresser à l’agence de voyage ayant émis le billet.

Une situation suivie de près par Finnair

Face à cette série de mouvements sociaux, Finnair reste en veille constante. La compagnie affirme suivre de très près l’évolution du dialogue social avec les représentants syndicaux, tout en mobilisant ses équipes pour gérer au mieux les conséquences sur les opérations et la satisfaction client.

Bien que l’IAU n’ait pas encore annoncé de grèves au-delà du 4 juin, la tension demeure palpable, notamment dans les secteurs de l’assistance au sol et des services techniques, des fonctions essentielles au bon fonctionnement d’un hub comme Helsinki.