Rétablissement des remboursements automatiques par SWISS

Ce lundi, Swiss International Airlines (Swiss International Airlines) redémarre dans tous les systèmes de réservation des agences de voyages, le remboursement automatique des billets. À compter du 27 juillet 2020, tous les billets du système de réservation des agences de voyages (GDS) seront automatiquement remboursés.

Par conséquent, les demandes de remboursement récentes seront traitées dans un laps de temps relativement. La filiale du groupe Lufthansa a pour objectif,  le traitement avant fin août de toutes les demandes de remboursement reçues avant fin juin. Pour éviter d’éventuels abus, le mécanisme de remboursement automatique a également été ajusté.

Pour rappel, Star Alliance ne fait pas partie des entreprises citées par les onze associations de défense des consommateurs qui ont déclenché le mécanisme d’alerte externe. Cela dans le but d’obliger les autorités de l’UE à imposer le respecte du droit des passagers à propos du remboursement immédiat en cas d’annulation de vol.