Indemnisation vol annulé Air Austral

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Annulation de vol avec Air Austral : Comment obtenir une indemnisation ?

 

 

Vol annulé Air Asutral ? Ce que vous pouvez faire

 

Vous êtes confronté à deux problèmes, le premier : Un vol annulé Air Austral, le deuxième : Vous n’avez aucune idée des démarches à suivre. Vous tombez bien, notre article vous explique tout ce que vous devez savoir !

 

Un vol annulé Air Austral que faire ?

 

Les compagnies aériennes sont pour le plus souvent différentes, mais pas en ce qui concerne l’annulation de vol. Toute compagnie aérienne a déjà eu un vol annulé. Si vous êtes victime de cette situation, sachez que plusieurs possibilités s’offrent à vous afin de pallier à ce problème devenu récurrent. La première qui vous vient à l’esprit est sans doute de rédiger une lettre réclamation compagnie aérienne, cependant vous n’êtes pas sûr que celle-ci donnera suite à vos revendications.

Une possibilité beaucoup plus simple et rapide s’offre également à vous : les services  Indemniflight vous aident dans l’obtention de votre indemnisation.

 

vol annulé air austral

 

Les services indemniflight, comment y recourir ?

 

Indemniflight est une société composée de juristes spécialisés dans le domaine du droit des passagers aériens. Notre finalité ? Obtenir votre indemnisation afin de faire valoir vos droits de passagers. Rares sont ceux qui sont au courant de le leur droit d’être dédommagé. Vos droits de passagers aériens vous permettent d’obtenir des indemnités de retard, d’annulation et des indemnisations surbooking.

À l’aide de vos informations et d’une étude approfondie sur ces dernières, nos experts vous proposent de constituer votre dossier sans frais, optimisé pour obtenir votre indemnisation. En effet nous avons conscience de la charge que représente cette démarche auprès de la compagnie aérienne. Nous sommes donc vos représentants devant elle pour nous assurer que vos droits soient respecter concernant l’indemnisation votre vol annulé Air Austral. Une fois le dossier constitué nous le soumettons à la compagnie aérienne, nous la relancerons jusqu’à obtenir réparation.

 

La réglementation concernant vos droits :

 

Comme nous l’avions précisé, vous avez des droits en tant que passager aérien suite à une annulation, un retard ou un surbooking selon la législation européenne.

En février 2004 la Commission européenne a établi des règles renforçant vos droits en termes d’assistance aux passagers et d’indemnisation. Notamment le règlement n°261. Ce règlement impose aux compagnies aériennes de vous indemniser. Dans la mesure où le passager voit son vol retardé, annulé ou s’il est refusé d’embarquer, il doit être indemnisé.

Selon les différents cas, vous avez droit à quelques services pris en charge par Air Austral. Notamment : les appels téléphoniques, les collations, boissons.. Lorsque votre vol est reporté à un autre jour, la compagnie doit être en mesure de prendre en charge certains de vos frais comme l’hôtel, les transports et la restauration.

Avant de pouvoir prétendre à une indemnisation vol annulé Air Austral, il faut remplir certains critères d’éligibilités.

 

Êtes-vous éligible à cette indemnisation ?

 

La destination 

Le règlement a été établi par la commission européenne, votre vol doit par conséquent décoller ou atterrir dans un aéroport d’un pays de l’Union européenne. Le règlement s’applique toujours si votre vol est effectué par une compagnie aérienne européenne. Air Austral est une compagnie aérienne française.

L’alerte en cas de changement

Les compagnies aériennes doivent vous prévenir en cas de changement. Dans l’exemple d’un vol annulé Air Austral, la compagnie doit vous avoir prévenu de son annulation dans les 14 jours précédant le vol. Si c’est le cas, elle ne vous doit rien, si en revanche ça ne l’est pas, elle devra vous verser une indemnisation. Il vous reste donc à vérifier vos horaires de vol.

Heures de décollage et d’atterrissage

La compagnie doit vous prévenir 14 jours à l’avance. La compagnie doit trouver une alternative, notamment un vol de substitution, qui n’aurait pas plus de 2h d’avance et pas plus de 4h de retard en fonction de l’horaire initial de vol et d’atterrissage.

Les circonstances extraordinaires

Il est important de savoir si votre vol annulé Air Austral est à la responsabilité de la compagnie aérienne ou non. En effet des circonstances extraordinaires peuvent vous empêcher d’être indemnisé, car elles ne sont pas du ressort de la compagnie notamment : les conditions météorologiques, les grèves de contrôleurs aériens, les événements extraordinaires.

 

À combien s’élève l’indemnisation :

 

Votre indemnisation est calculée en fonction de la distance initiale de votre vol. Vous pouvez réclamer, selon le règlement européen une indemnité de 250€, 400€ ou 600€ :

 

– 250 € par passager pour une distance de vol initiale inférieure à 1 500 km
– 400 € par passager pour une distance de vol initiale comprise entre 1 500 km et 3 500 km
– 600 € par passager pour une distance de vol initiale supérieure à 3 500 km
Vous avez jusqu’à cinq ans pour réclamer votre indemnisation vol annulé Air Austral. Notre service Indemniflight est sans engagement et ne vous prend aucuns frais si l’indemnisation est impossible. Cependant, une commission de 25 % TTC sera déduite dans le cas ou une indemnisation est obtenue. Ceci sera le seul dédommagement fourni pour les services Indemniflight.

 

Pourquoi prenons nous cette commission :

 

Le dépôt de dossier est gratuit pour vous, cependant la prise en charge de toute la démarche dans sa globalité ne l’est pas pour nous. Nos juristes montent un dossier de réclamation composé de vos informations et font un suivi de celui-ci.  Cette commission est prise en dédommagement des services indemniflight. Elle permettra de couvrir les charges du traitement de dossier. Il faut savoir que le temps de traitement de votre dossier dépendra en partie du délai de réponse de la compagnie aérienne Air Austral. La réception de votre indemnisation vol annulé air austral est généralement estimée à trois mois. Un avocat spécialisé dans les transports met aussi la main à votre dossier.

 

À propos de la compagnie Air Austral ?

 

Air Austral est une compagnie aérienne française crée en 1974 basée à l’île de la Réunion. Celle-ci dessert principalement les alentours sud-ouest de l’océan indien par le biais de l’aéroport de La Réunion Gillot Rolland-Garos. Depuis le 13 octobre 2017, elle opère ses vols avec des modèles Boeing 777-300E. Sa santé financière lui permet de monter en gamme et offrir à ses passagers un confort raisonnable avec notamment : une connexion Wi-Fi, des sièges repose-jambes ainsi qu’une cabine de loisirs.

Depuis fin 2015, elle fait partie de l’alliance Vanille aux côtés des compagnies Air Madagascar, Air Seychelles, Air Mauritius et Int’Air’Îles. Cette alliance est soutenue par la Comission de l’océan indien.

 

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