Remboursement Nouvel Air

Remboursement de vol avec Nouvel Air Comment obtenir une indémnisation ?

Vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation pour votre vol.

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L’avion est un des moyens de transport le plus utilisé à travers le monde. En effet, il est rapide, sûr et confortable. Mais, il arrive que les passagers aériens soient confrontés à des situations désagréables comme un retard ou une annulation. Nous partirons des droits accordés aux passagers aériens pour déboucher sur le processus par lequel ils peuvent réclamer des indemnités à leur compagnie dans de telles situations.

 

L’essentiel sur les droits des voyageurs aériens

 

Avec la modernisation du transport aérien, la préoccupation du droit des passagers a très vite émergée. Instaurer des lois était la solution parfaite pour résorber les différents problèmes liés au transport aérien. En fait, les compagnies aériennes ne sont pas au service d’un seul pays, ils proposent leurs services dans divers pays. Ainsi, au plan européen, des mesures ont été prises pour assurer un certain nombre de droits des passagers aériens.

 

La première règle instaurée était celle du n°261/2004 qui stipule que :

  • Pour un retard de démarrage de l’avion, le voyageur a de la chance de se faire rembourser son billet en cas d’un vol annulé ou d’un refus d’embarquement. Alors, un passager aérien qui ne souhaite plus voyager à cause d’un retard de cinq heures de temps de la compagnie aérienne a le droit de bénéficier à une compensation totale de son billet d’avion. Cependant, si ce passager décide de prendre un autre vol de la même compagnie, il jouit d’un certain nombre de privilèges à savoir : une restauration, des rafraîchissements, un hébergement, tous offerts.
  • Pour un retard n’excédant pas trois heures, le passager qui abandonne son vol a droit à une indemnité calculée selon la distance du trajet prévu pour le vol. Généralement, le coût de ces indemnités varient entre 250€ et 600€.

 

Les droits du voyageur aérien en cas de vol annulé par la pandémie de COVID 19

 

Étant confrontés à la pandémie inédite de Coronavirus depuis novembre 2019, il faut connaître vos droits en tant que passagers au cas où votre vol serait annulé à cause des restrictions qu’a engendrées ce fléau. Dans ce cas, selon le règlement n° 261/2004 portant sur le transport aérien, Nouvel Air doit vous rembourser sous 7 jours votre billet en cas d’annulation. La plupart du temps, Nouvel Air propose des avoirs aux clients concernés pour de futurs voyages. Les clients peuvent aisément faire leur demande de réclamation via notre plateforme et, soyez rassuré que dans un temps record, la demande de remboursement peut-être soumise. Si celle-ci aboutit, vous toucherez votre indemnité.

 

Informations à propos des droits des passagers aériens

 

Conçus par l’UE (Union Européenne) et protégeant les passagers aériens de certains risques, les droits aériens doivent être connus par tous. Les compagnies aériennes auxquelles ces droits s’appliquent ont donc l’obligation de les faire connaître à leurs clients, et ceci, quel que soit ce que ça peut leur coûter.

 

Les critères sur lesquels Nouvel Air se base pour accorder des remboursements

 

Des indemnités de vol vous seront accordées en fonction :

  • Du pays dans lequel votre vol a pris départ qui doit nécessairement se situer au sein de l’Union Européenne.
  • Du temps de retard : le vol ayant connu un retard doit avoir accusé au moins 3h de retard à l’arrivée.
  • Des circonstances : les circonstances du retard ne doivent pas être exceptionnelles, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être indépendantes  de la volonté de la compagnie aérienne.

 

Les montants des remboursements d’indemnité associées à chaque catégorie de vols

 

Afin de ne pas créer de problèmes entre passagers et compagnies aériennes, la législation européenne a elle-même défini la valeur des indemnités en fonction de chaque catégorie de vols : 

  • Pour un vol auquel la distance n’excède pas 1500 km : 250€ par passager
  • Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km : 400€ par passager
  • L’ensemble des vols restants : 600€ par passager

 

Les pièces qui accompagnent votre demande de remboursement à Nouvel Air

 

  • Une copie de la pièce d’identité du passager
  • Sa confirmation de vol
  • La carte d’embarquement

 

La démarche à suivre pour faire sa demande de remboursement à Nouvel Air

  • Adresser à Nouvel Air une lettre de réclamation d’indemnité, ce qui implique que vous avez une parfaite maîtrise de vos droits. Si Nouvel Air ne vous verse pas votre indemnité 7 jours après, vous devrez entamer une poursuite judiciaire.
  • Demander de l’aide auprès d’une structure compétente comme la notre pour vous assister tout au long du processus de remboursement. Si votre réclamation aboutit, vous nous verserez une commission.

 

En somme, ce serait dommage pour les voyageurs aériens de ne pas faire usage des droits qui leur ont été conférés par la législation européenne sur le transport aérien. Certes, faire une demande de remboursement peut être compliqué pour le passager, mais c’est pour cela qu’il existe des structures compétentes qui peuvent intervenir. À noter que chez Indemniflight on vous propose nos services gratuitement jusqu’à l’obtention de votre indemnisation.  Vous pouvez remplir en une minute le formulaire en ligne et avoir l’accompagnement pour obtenir une indemnisation très rapide.

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