Que faire en cas de greve HOP ?

A l’aéroport où avant de partir, on vous annonce une greve HOP et cela vous embête énormément ! Indemniflight vous explique tous ce que vous devez savoir sur les grèves des compagnies aérienne.

La grève d’une compagnie aérienne est un cas particulier. En effet, il existe deux cas qui se distinguent :

– Si la grève HOP n’est pas due à la compagnie aérienne, celle-ci doit vous indemniser. Cependant, si la compagnie arrive à démontrer que la grève n’était pas voulue et qu’elle était imprévisible, la compagnie n’aura pas à vous indemniser.

– Si la grève HOP est due à la compagnie aérienne et à son personnel, alors la compagnie aérienne est dans l’obligation de vous indemniser coûte que coûte.

Réclamer une indemnisation Grève Hop

Il n’est pas rare de se voir confronté à un incident de vol en raison d’une grève du personnel de sa compagnie aérienne. Lorsque vous êtes victime d’une annulation ou d’un retard de vol Hop parce qu’il y a grève, vous n’avez pas à subir naïvement le préjudice. Indemniflight vous donne dans cet article des précisions sur vos droits et les dispositions à prendre pour vous faire dédommager dans une telle situation.

Comment obtenir une indemnisation grève Hop ?

Hop, filiale d’Air France est une compagnie aérienne qui dessert une centaine de destinations à travers l’Europe. Cette filiale permet en effet à Air France de faire face efficacement aux compagnies low-cost. Cependant, il peut arriver que le personnel de ladite filiale entre en grève pour faire des réclamations auprès de sa hiérarchie. Cet acte n’est pas répréhensible en soi, mais elle peut avoir des conséquences sur l’activité de la compagnie à savoir une annulation de vol, un retard de vol ou encore un surbooking.

Lorsque vous êtes confronté à une telle situation, il est important de ne pas vous disperser. Vous devez dans un premier temps prendre connaissance de vos droits. Il faudra vérifier ensuite si vous réunissez les conditions exigées pour réclamer une indemnisation grève Hop. Lorsque vous êtes éligible pour obtenir un dédommagement, il ne vous restera qu’à adresser une demande au service client de la compagnie. Cependant, solliciter les services de Indemniflight vous facilite davantage la tâche et optimise vos chances d’avoir gain de cause. Nous prenons en charge gratuitement toute la procédure de réclamation jusqu’à ce que vous obtenez votre indemnité grève Hop.

Quels sont vos droits en cas de grève Hop ?

Vous l’aurez compris, en cas de grève Hop, vous avez des droits. Ces droits sont régis par la réglementation européenne CE 261/2004. Il s’agit notamment du droit à une indemnisation en cas d’incident de vol. Cette indemnisation n’a aucun lien avec le prix de votre billet d’avion. Elle est cependant conditionnée par la distance de vol à parcourir. D’après les dispositions de la réglementation en vigueur, vous disposez de 5 ans pour faire votre réclamation. Ce délai prévu pour la France étant rétroactif, il est possible de faire votre demande pour un incident survenu sur les cinq dernières années. Si en France ce délai est de 5 ans, on note cependant qu’il peut être moindre ou supérieur dans les autres pays.
En cas d’annulation de vol avec réacheminement en raison d’une grève Hop, vous pouvez demander votre indemnité dans les cas suivants :

– L’avion connaît un retard de 2 h pour un vol court-courrier (moins de 1500 km) ;
– L’avion connaît un retard de 3 h pour un vol moyen-courrier (entre 1500 et 3500 km) ;
– L’avion essuie un retard de 4 h pour un vol long-courrier (plus de 3500 km).

Il est également possible dans certains cas de réclamer un remboursement de son billet d’avion. Lorsque les conditions sont réunies, la compagnie n’aura autre choix que de vous satisfaire.

Les conditions à remplir pour être éligible à une indemnisation grève Hop

Le droit compensatoire en cas de grève Hop ne peut prendre effet que lorsque certaines conditions sont vérifiées. La première condition est relative au type de trajet. L’avion concerné doit avoir décollé ou atterri dans un aéroport de l’Union européenne. Dans le premier cas, toutes les compagnies aériennes sont concernées, qu’elles soient françaises, européennes ou internationales. Pour les vols qui atterrissent dans un aéroport de l’UE, il faut nécessairement que la compagnie aérienne ait son siège social dans l’UE. Puisque Hop s’inscrit pleinement dans ces contextes, quel que soit votre trajet vous pouvez prétendre à une indemnité en cas de retard pour cause de grève.

La durée du retard à destination est aussi à considérer pour avoir gain de cause. Excepté les cas de réacheminement, il faut que l’avion atterrisse avec au moins 3 h de retard, quelle que soit la distance parcourue avant que vous ne puissiez prétendre à une indemnité. Si par exemple, un vol entre Toulouse et Athènes atterrit à 17 h 58 min alors que l’heure d’atterrissage initialement prévue est 15 h, vous ne pourrez pas réclamer une indemnité. En réalité, le retard dans le cas d’espèce est de 2 h 58 min, ce qui est inférieur à 3 h.

Les exceptions pour lesquelles vous ne pouvez pas demander un remboursement grève Hop

Lorsque la compagnie arrive à démontrer qu’elle n’a pas voulu de la grève et que cette dernière était totalement imprévisible, elle peut se soustraire de son devoir de vous indemniser. En effet, le motif de l’incident de vol doit être entièrement imputable à la compagnie aérienne avant qu’on ne soit éligible pour une indemnité grève Hop. De même, vous ne pouvez pas demander une indemnité si la compagnie aérienne vous a prévenu de l’incident au moins deux semaines avant le jour du voyage. Il est par ailleurs important de faire la différence entre une grève Hop et une grève du personnel de l’aéroport. Le dernier cas étant externe à la compagnie, vous ne pourrez pas solliciter un remboursement d’indemnité.

Les précautions à prendre en cas de grève Hop

Face à une situation de grève Hop qui empêche votre avion de décoller, ayez le réflexe de vous rapprocher des responsables de la compagnie pour en savoir plus sur la grève. Une fois à destination, demandez un certificat de retard de vol. Vous devez conserver ce certificat ainsi que les documents suivants :

– La carte d’embarquement ;
– La confirmation de réservation ;
– L’e-ticket…

Il est également conseillé de conserver les factures ainsi que les tickets de caisse qui justifient les différentes dépenses que vous aviez effectuées pendant vos heures d’attente. En effet, la compagnie devrait vous prendre en charge lorsque vous effectuez au moins 2 h, 3 h ou 4 h d’attente respectivement pour un vol court, moyen ou long-courrier. Si elle ne respecte pas cette obligation, les factures que vous aurez gardées vous permettront de demander un remboursement de vos dépenses en plus de votre indemnité.

Quel est le montant des indemnités prévues lors d’une annulation vol Hop grève

La réglementation européenne définit trois paliers en ce qui concerne les indemnités auxquelles vous pouvez prétendre. Ces indemnités varient entre 250 et 600 euros en fonction des modalités suivantes :

– 250 euros pour un vol court-courrier ;
– 400euros pour un vol moyen-courrier ;
– 600 euros pour un vol long-courrier.

Puisque Hop n’effectue qu’essentiellement des vols intercommunautaires, les montants les plus sollicités sont 250 euros et 400 euros. Indemniflight vous aide à rentrer en possession de cette indemnité dans les plus brefs délais. Il suffit que vous déposiez votre dossier sur notre site et nous nous chargeons de vous défendre auprès de la compagnie. Ce n’est que lorsque la procédure aboutit que nous prélevons 30 % de l’indemnité grève Hop comme rémunération. En cas d’échec, vous n’aurez rien à payer.

Les alternatives envisageables en cas de grève Hop

Certains voyages sont d’une telle urgence que les repousser pourrait causer des dommages irréversibles. Pour cela, il convient de chercher une solution lorsque votre avion reste cloué au sol en raison d’une grève Hop.

Voyager en passant par une autre compagnie aérienne

C’est une solution facile à adopter : vous pouvez vous inscrire sur un autre vol en cas de grève Hop. Selon la compagnie que vous aurez choisie, vous pouvez faire votre réservation quelques heures avant le décollage. Ainsi, vos projets ne tomberont pas à l’eau et vous pouvez obtenir un remboursement billet d’avion Hop dans un délai de 7 jours après réclamation.

Opter pour un autre moyen de transport

Selon votre destination, gardez à l’esprit que l’avion n’est pas le seul moyen de transport. Il est possible de prendre le train pour ne pas rater vos programmes en cas de grève Hop. Certes, vous arriverez à destination avec du retard. Cependant, un retard au mariage d’un proche par exemple vaudra toujours mieux qu’une absence.

Que retenir ? Pour faire face efficacement à un incident de vol dû à une grève Hop, il faut s’assurer d’abord de remplir toutes les conditions nécessaires pour obtenir une indemnisation. Si c’est le cas, faites appel à Indemniflight. Notre équipe se consacrera à la défense de vos intérêts auprès de la compagnie aérienne.

Comment obtenir l’indemnisation greve HOP ?

Dans le cas où la compagnie HOP doit vous indemniser, vous avez droit à obtenir votre indemnisation.

Le montant de celle-ci varie en fonction de la longueur de votre vol :

– 250 € dans le cas de vols jusqu’à 1500 km ;

– 400 € dans le cas de vols au sein de l’Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;

– 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

Vous pouvez obtenir cette indemnisation de greve HOP en faisant une réclamation HOP !

Pour ce faire, vous devez :

– dans un premier temps : adresser une réclamation écrite avec tous les justificatifs et le montant de leur demande à la compagnie concernée ;

– en cas de refus : saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC)

– ou encore engager une action en justice.

Pourquoi s’adresser à Indemniflight ?

Cette démarche est longue et pas forcément gagnante. En effet, les compagnies aériennes comme HOP ont tendances à ne pas aller jusqu’au bout des démarches pour ne pas indemniser les clients en prétextant des circonstances extraordinaires même en cas de greve HOP. Ainsi, nous vous conseillons de faire appel à Indemniflight pour vous aider dans vos démarches ! N’attendez plus et déposer votre dossier !