Grève Lux air

Greve de vol avec LuxAir Comment obtenir une indémnisation ?


Vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation pour votre vol.

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Saviez-vous qu’en cas de perturbations de vol avec la compagnie aérienne Luxair, vous avez la possibilité de réclamer jusqu’à 600 € d’indemnisation ? Découvrez dans la suite de cet article, toutes les informations nécessaires pour bénéficier d’une indemnisation de la compagnie aérienne Luxair.

 

Quels sont les droits des passagers en cas de perturbations de vol avec Luxair ?

 

Les grèves sont les principales sources des perturbations enregistrées dans les compagnies aériennes. Ces perturbations se déclinent en retard, en déclassement ou en surclassement, le refus d’embarquement, et même pire l’annulation. Que votre vol soit troublé par l’une de ces perturbations, le règlement de l’UE vous réserve 3 types de droit.

 

Le droit à une prise en charge

 

En cas d’un retard de 5 heures minimum, d’un refus d’embarquement, de surclassement, vous avez droit à une prise en charge. Cette prise en charge englobe une restauration et un cocktail de rafraîchissement, un hébergement et un transfert en fonction de la durée. Deux appels ou deux courriels vous seront octroyés.

 

Le droit de remboursement ou d’acheminement

 

Vous avez la possibilité de réclamer le remboursement immédiat de vos coupons utilisés ou non utilisés, en tout cas inutiles pour le plan de voyage initial. Si cette alternative ne vous plaît pas, vous avez droit à un réacheminement vers votre destination finale dans des conditions confortables et dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure.

 

Le droit à une indemnisation financière

 

Pour un retard de 3 heures minimum après l’heure d’arrivée, de refus d’embarquement ou d’annulation, le passager à droit à une indemnisation financière. Si votre vol est à l’intérieur ou à l’extérieur de la communauté,

  • Sur une distance de 1500 km, vous bénéficiez de 250 € ;
  • Sur une distance dépassant 1500 km à l’intérieur et de 1500 km à 3 500 km à l’extérieur, vous bénéficiez d’une indemnisation de 400 € ;
  • Vous bénéficiez de 600 € réduits à 300 € en cas de réacheminement vers votre destination finale pour tous les autres vols.

 

Quelles sont les conditions pour bénéficier d’une indemnisation en cas de grève Luxair ?

 

Luxair étant une compagnie aérienne faisant partie de l’Union européenne, ce sont les conditions d’application fixées par le règlement de l’UE qui sont valables. Pour être en droit de réclamer un dédommagement, il faut que votre vol au départ soit dans un aéroport de la Communauté européenne. Vous pouvez aussi demander une indemnisation financière si votre vol a pour destination finale, un aéroport de l’UE. 

En plus, des points de départ et d’arrivée des vols, il faut aussi souligner votre responsabilité. Si votre vol a été perturbé par votre faute, aucune indemnisation ne vous sera versée. De plus, votre avion doit atterrir avec 3 heures de retard avant toute réclamation d’indemnisation. Notez qu’il existe des délais pour réclamer l’indemnisation. Ce délai change en fonction des pays.

 

Quelques exceptions à la réclamation d’indemnisation grève Luxair

 

Comme toute loi, il existe des exceptions. Ainsi, quand les perturbations de vol ne dépendent pas du fonctionnement de la compagnie, vous n’êtes pas en mesure de lancer une procédure d’indemnisation. Si par exemple votre vol a été perturbé à cause des conditions climatiques et météorologiques ou une instabilité politique, pas de réclamation. Par ailleurs, en cas de grève ou mouvement social échappant à la compétence de Luxair, des défaillances électroniques, vous ne pouvez pas réclamer quelque chose.

 Par contre, vous devez être informé de ces dysfonctionnements plusieurs jours avant le vol.

 

Comment obtenir une indemnisation avec Luxair ?

 

Une fois toutes les conditions remplies, vous pouvez procéder à une réclamation d’indemnisation en ligne conformément aux dispositions du règlement de l’UE. Si vous n’obtenez pas satisfaction de la manière dont votre demande a été traitée par Luxair, vous pouvez saisir un des organismes étatiques européens chargés de faire respecter le règlement de l’UE. Vous avez aussi la possibilité de saisir d’autres services indépendants au Luxembourg comme le Médiateur de la consommation. Ces services se chargeront de prendre en charge votre requête si elle est valable. 

 

Quelles attitudes adopter en cas de grève Luxair ?

 

Quand vous avez un vol Luxair et que les grèves surviennent, l’idéal est de se rendre à l’heure à l’aéroport pour se faire enregistrer. Dans la plupart des cas, des vols de remplacement sont proposés dans des conditions comparables à celles du vol initial. Si vous loupez cette occasion, aucune indemnisation n’est valable. 

De plus, vous pouvez réserver un billet d’avion pour un autre vol. Ce moyen est efficace pour éliminer au maximum les désagréments suite aux perturbations. Ainsi, vous allez accuser un peu de retard pour votre programme, mais vous avez plus de chance de l’honorer.

Vous avez toutes les informations nécessaires qui pourront vous permettre de réclamer librement une indemnisation financière avec Luxair. Vous connaissez aussi vos droits et vous pouvez les réclamer en cas de non respect. Toutefois, il est judicieux de confier vos réclamations aux services compétents du domaine pour obtenir gain de cause. Ainsi, chez Indemnifilght nous vous proposons nos services afin de vous garantir une indemnisation rapide. Pour cela il vous faut saisir le formulaire d’une minute sur le site.

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