Grève EgyptAir

Greve de vol avec EgyptAir Comment obtenir une indémnisation ?


Vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation pour votre vol.

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Assis en attendant votre vol avec la compagnie aérienne EgyptAir, vous apprenez subitement qu’il n’aura plus lieu à cause d’une grève et cela vous dérange au plus haut point. Nous nous chargerons de vous expliquer tout ce qu’il y à connaître sur les grèves des compagnies aériennes.

En effet, on distingue essentiellement deux cas de grève : 

  • le cas de grève qui n’est pas due à EgyptAir : dans cette situation, EgyptAir doit vous verser une indemnisation. Toutefois, si la compagnie aérienne égyptienne arrive à prouver que la grève n’était pas souhaitée, alors elle ne vous versera aucun centime.
  • le cas de grève liée à une décision du personnel d’EgyptAir : dans ce cas précis, EgyptAir doit impérativement vous payer une indemnisation, et ce, quoi qu’il advienne.

 

De quels droits disposez-vous lorsque votre voyage aérien est perturbé par une grève EgyptAir ?

 

Conformément au règlement européen n° 261 de l’année 2004, un passager dont le voyage a été dérangé a droit à une indemnité. Bien que EgyptAir ne soit pas une compagnie aérienne européenne, les règles européennes s’appliquent à elle lorsqu’elle offre ses services dans la zone euro.  Concernant les annulations de vol, elles sont la plupart du temps causées par les grèves du personnel de la compagnie aérienne. Dans ce cas, le passager se doit d’être indemnisé puisque la législation considère que EgyptAir devrait mener des actions en interne afin que cela n’impacte pas les vols. 

 En plus de cette indemnité que vous touchez, EgyptAir a l’obligation de vous offrir un transport alternatif et d’assurer votre restauration après un certain temps d’attente. Ce temps minimum est de :

  • 2h pour ce qui est des voyages aériens dont la distance n’excède pas 1500 km
  • 3h concernant les voyages aériens dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km
  • 4h pour les voyages aériens dont la distance excède 3500 km
  • pour un temps d’attente excédant 5h de temps, vous pouvez demander à EgyptAir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Le délai pour que la compagnie aérienne vous rembourse est de 7 jours après votre réclamation.

 

Que devez-vous faire lorsque vous êtes confrontés à une situation de grève de la compagnie ? 

 

Présentez-vous à l’aéroport même si EgyptAir vous notifie que son personnel est en grève. Vous devez vous rendre à l’aéroport à l’heure surtout dans le cas d’une grève d’une période restreinte. En fait, dans ce cas, EgyptAir vous offre la possibilité de prendre un vol de remplacement qui aura pratiquement les mêmes conditions que le vol initialement prévu. Mais, si vous n’êtes pas présent pour ce vol de remplacement, vous n’avez plus droit à une indemnisation de la compagnie aérienne égyptienne. La meilleure solution est donc de rester proche du lieu d’embarquement et d’être à l’heure même si vous devriez patienter. 

Dès que l’annulation de votre vol vous est confirmée, il est nécessaire de conserver quelques documents relatifs au vol annulé à savoir : 

  • votre carte d’embarquement
  • votre billet électronique
  • la confirmation de votre réservation

L’ensemble de ces dossiers pourront vous permettre de justifier aisément votre demande l’indemnisation par EgyptAir.           

                    

Différentes valeurs d’indemnités en fonction de votre vol

 

Dans l’optique de ne pas assister à des émeutes quant aux montants de l’indemnité que peut réclamer un passager auprès de sa compagnie en cas de grève, la législation européenne a défini des valeurs générales d’indemnités pour des catégories de vol bien déterminées. À cet effet :

  • pour un vol dont la distance n’excède pas 1500 km, le passager aura droit à 250 € d’indemnité
  • pour un vol dont la distance est dans l’intervalle de 1500 à 3500 km, le passager aura droit à 400 € d’indemnité
  • pour un vol dont la distance excède 3500 km, le passager touchera 600 € d’indemnité

 

Processus de réclamation d’indemnité en cas de grève EgyptAir

 

Pour réclamer votre dû auprès de la compagnie aérienne égyptienne, vous devez :

  • mettre par écrit votre réclamation d’indemnité avec toutes les preuves possibles
  • dans le cas où EgyptAir refuse de vous verser votre indemnité, vous êtes en droit de saisir la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile)
  • Vous pouvez également poursuivre EgyptAir en justice

 A noter également qu’Indmniflight propose ses services d’expertise afin de vous accompagner dans votre démarche d’indemnisation rapide.

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