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Classée parmi les compagnies aériennes à bas prix, Vueling est une société espagnole de transport aérien fondée en 2014 qui dessert plus de 340 destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Équipée d’une flotte composée de 108 avions en service dont 5 Airbus A319-100, 89 Airbus A320-200 et 14 Airbus A321-200, elle s’est donnée pour principale mission de satisfaire au mieux sa clientèle. Et pour s’assurer de l’atteinte de cet objectif, Vueling a mis à la disposition des passagers aériens un certain nombre de moyens (téléphone, e-mail, adresse postale) pour joindre son service client afin de déposer une plainte, faire une demande, etc.

 

Comment contacter Vueling par téléphone ?

 

Nombreux sont les numéros mis à votre disposition par la compagnie aérienne Vueling pour joindre son personnel via téléphone pour exprimer directement vos préoccupations et avoir une suite.

 

Service Réservation Vueling

 

Pour un séjour ou un déplacement à l’étranger parmi les 340 destinations proposées par la compagnie ou pour réserver le plus rapidement possible votre vol Vueling, vous pouvez contacter les conseillers de la compagnie aérienne par téléphone tous les jours de 8h à minuit au numéro :

  • 0899232400 (0,80 €/min + prix appel).

 

Service Clients Vueling

 

Après réalisation de la réservation, si vous souhaitez vous informer sur votre vol ou modifier votre réservation, vous pouvez vous référer au service client disponible au téléphone tous les jours entre 9h et 21h sur le numéro :

  • 01 84 88 69 48

Pendant l’appel, il est recommandé de vous munir de votre code de réservation afin d’espérer des réponses personnalisées chez les conseillers.

 

En cas de perte de bagages, contacter l’équipe d’assistance au :

  • 0821 232 322

 

Si vous souhaitez avoir des informations relatives au programme de fidélité Punto, composez le :

  • 0821 610 767

 

Par ailleurs, le service client de la compagnie aérienne est joignable à l’international ou depuis l’étranger. Ainsi, vous avez les numéros suivants :

  • 028 087 812 depuis la Belgique
  • 0900 000 340 pour la Suisse

 

Pour le reste du monde en l’occurrence Maroc, Algérie, Canada, etc. vous pouvez composer :

  •  +34 931 518 158

 

Quant au siège social de Vueling, il est disponible du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 8 h à 16 h au numéro:

  • (+34) 93.378.78.78

 

Comment contacter le Service Client Vueling par e-mail ?

 

Les réclamations chez Vueling sont exclusivement traitées en ligne. Ainsi, si vous souhaitez effectuer une réclamation d’indemnisation ou de remboursement suite à un vol annulé ou retardé, à la grève ou au refus d’embarquement, il faut envoyer votre demande au service de réclamation à l’adresse email de la compagnie aérienne :

  • contactus@vueling.com

Vous pouvez également effectuer d’autres opérations en ligne par le biais de cette adresse de la compagnie comme l’enregistrement, réservation de billets d’avion, demande de renseignements, etc.

 

Comment contacter le Service Client Vueling par courrier ?

 

Il est également possible de communiquer avec le service client de la compagnie Vueling par voie postale en adressant un courrier à son siège social à l’adresse :

Vueling Airlines S.A

Parque de Negocios Mas Blau II

Pla de l’Estany, 5

08820 El Prat de Llobregat – Barcelone (Espagne)

 

Il est conseillé de veiller à ce que la lettre soit rédigée en espagnol ou en anglais afin d’être sûr que votre demande sera reçue et traitée.

Outre le siège social, la compagnie dispose également des bureaux à Madrid que vous pouvez joindre à l’adresse suivante :

Aeropuerto de Barajas

Terminal 4

28042 – Madrid

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