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Nouvel Air Comment obtenir une indémnisation ?


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Considérée comme le leader actuel dans le secteur du voyage en Tunisie, Nouvel Air est une compagnie aérienne privée et tunisienne créée en 1989. Du Tunis à Djerba, en passant par Monastir et Enfidha, elle dessert une trentaine de pays en Europe grâce sa flotte moderne. De plus, c’est une compagnie qui, de part sa politique permanente en matière de certification, se veut garante de la sécurité. Dans le but de rester proche de sa clientèle, Nouvel Air à mis à votre disposition plusieurs moyens par lesquels vous pouvez joindre son service client pour bénéficier de l’assistance souhaitée.

 

Comment contacter Nouvel Air par téléphone ?

 

Si vous ressentez le besoin de vous informer par rapport aux services de la compagnie tunisienne notamment sur les horaires de ses vols, les tarifs ou encore pour réserver un vol, le moyen le plus adapté pour joindre l’assistance clientèle Nouvel Air est l’appel téléphonique. Pour s’y prendre, il suffit de composer l’un des nombreux numéros de téléphone mis à votre disposition en fonction du motif de votre préoccupation ou de votre position géographique. Ainsi, vous avez :

  •  (+216) 70 020 920
  •  36020920 ou
  •  (+33) 1 87 64 10 00

Il s’agit des numéros pour joindre le centre d’appel situé à l’aéroport international de Monastir. Le service est disponible tous les jours de 08H00 à 18H00, pour la saison Hiver. En été, vous pouvez le joindre de 08h00 à 19h00.

En outre, pour effectuer votre réservation ou votre enregistrement par téléphone, il suffit de composer les numéros suivants pour entrer en contact avec les différentes agences de Nouvel Air.

 

Tunis: Contactez les bureaux de:

 

  • L’Aéroport International Tunis-Carthage au: +216 70 020 920
  • Centre Urbain Nord:+216 70 020 925
  • L’ agence partenaire TTS située à: El Menzah 5: +216 71 750 620 ; Lafayette: +216 71 833 833.

 

Djerba: Vous pouvez passer un appel au:

 

  •  +216 70 020 920 qui vous lie avec le bureau de l’Aéroport International Djerba-Zarzis
  •  Numéros du partenaire TTS: De Sidi Zayed: +216 75 622 258 ou +216 75 622 259 ;  A la zone touristique +216 75 758 700
  • Enfidha: +216 70 020 920 (Disponible 7/7 de 08H00 à 05H00)
  • En France: Composez le: +33 1 74 37 89 48 . C’est un N° non surtaxé, en service tous les jours de la semaine de 9h00 à 20h00.
  • Alger: 021 20 73 22 / 06 66 96 23 53

 

Réclamation d’indemnisation ou de remboursement

 

Pour réclamer une indemnisation ou un remboursement de vol suite à une incidence comme annulation ou retard de vol Nouvel Air, grève surbooking ou encore refus d’embarquement, vous pouvez joindre le service client au numéro : (+216) 70 020 900.

 

Comment contacter Nouvel Air en ligne ?

 

La compagnie aérienne tunisienne a également mis à votre site internet grâce auquel vous pouvez obtenir des devis et même vous procurer votre billet électronique en ligne.

  • https://m.nouvelair.com/fr/content/service-client.

Vous pouvez également soumettre une demande au service client de la compagnie aérienne via le formulaire de contact ou simplement déposer une plainte contre l’entreprise en cas d’un litige ou de la perte d’un bagage sur l’adresse mail suivante :

  • call.center@nouvelair.com.tn. 

De même, vous pouvez envoyer un courrier électronique au bureau de France à l’adresse ci-dessous :

  • cdg3@mondialtourisme.fr.

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