Comment effectuer une réclamation Air Sénégal ?

Reclamation de vol avec Air Senegal Comment obtenir une indémnisation ?


Vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation pour votre vol.

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Un passager est le premier moteur qui fait tourner l’aéroport dans le secteur commercial. Le droit des passagers s’est alors instauré au sein du secteur de l’aviation.  Or, les compagnies aériennes ne concernent pas qu’un seul aéroport mais en collaboration avec d’autres sur différents pays étrangers. Les avions vont et viennent pour transporter et respecter les exigences de ses clients. 

Dans le cas où votre vol est à destination dans le territoire de l’Union Européenne, une demande d’indemnisation pour le vol Air Sénégal peut-être effectuer même si Air Sénégal ne soit pas une compagnie européenne car la compagnie est couverte par le règlement CE 261 qui œuvre dans la défense des droits des passagers dans le secteur de l’aviation.

Le règlement CE 261 stipule que si votre vol est éligible, vous pouvez avoir une compensation jusqu’à 600 euros par passager, ceci est valable pour les retards de plus de 3 heures et des annulations communiquées de moins de 14 jours avant le départ. Cette réglementation ne concerne pas seulement que les retards et les annulations du vol Air Sénégal mais aussi leurs prestations, c’est-à-dire que la loi oblige à la compagnie de donner de la nourriture, des boissons, et un logement gratuitement par passager durant l’attente à l’incident.

 

Il faut savoir que concernant le vol Air Sénégal, même si la loi CE 261 couvre la compagnie sur les droits du passager, un vol retardé ou annulé n’est pas toujours éligible à une réclamation.

Comme évoqués ci-dessus, seuls les cas d’un vol Air Sénégal en direction dans le territoire de l’Union Européenne sont défendus par cette loi. Cependant, si le vol part à destination d’un aéroport hors de l’Union Européenne, la loi CE 261 n’est pas applicable.

 

Faut-il réclamer de suite sur le vol Air Sénégal?

 

La compagnie Air Sénégal est tenue de respecter une norme imposée par la règle de l’Union Européenne. Ainsi, lorsque vous réclamez un fait concernant le vol Air Sénégal, veuillez faire une liste de questions concernant l’incident (s’il n’ait déjà été fait) : quelle est la cause du retard ou de l’annulation. À quelle heure est prévue la durée du retardement ? Quand sera reporté le prochain départ ? 

Vous devez vérifier que vos documents sont encore complets et éviter de les perdre : la carte d’embarquement et le billet d’avion.

N’oubliez pas de demander de la nourriture et des boissons si le vol est décalé de quelques heures ; dans le cas où il est reporté le lendemain, exigez un hébergement et un transport pour le transfert à l’aéroport-hôtel-aéroport auprès de la compagnie.

 

En outre, si le vol est retardé par une circonstance extraordinaire, c’est-à-dire une situation selon laquelle la compagnie aérienne n’a aucun contrôle comme les conditions météorologiques, les troubles politiques et les grèves, les urgences médicales ou les menaces de sécurité du vol lui-même (atteinte à la sureté du vol : terrorisme, problèmes techniques…) ; ainsi que si Air Sénégal propose un vol de remplacement qui vous amène à arriver à votre destination à une heure similaire à celle de votre vol d’origine ; dans ses différents cas, une compensation n’est pas due.

 

Quel est le tarif de l’indemnisation pour vol Air Sénégal ?

 

  • Un montant qui s’élève jusqu’à 250€ par personne pour tout vol de moins de 1 500 kilomètres
  • Un montant qui s’élève jusqu’à 400€ par personne pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres
  • Un montant qui s’élève jusqu’à 400€ par personne pour les vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kilomètres
  • Un montant qui s’élève jusqu’à 600€ par personne pour les vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kilomètres

 

Enfin, pour toutes aides relatives à une demande d’indemnisation, vous pouvez faire appel à des agences spécialisées telles qu’Indemniflight afin que l’expertise juridique soit employée pour vous obtenir une indemnisation dans le plus bref délai.

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