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Volotea Comment obtenir une indémnisation ?


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Des numéros de téléphone aux réseaux sociaux, en passant par le site internet, le mail et l’adresse postale, nombreux sont les moyens mis à votre disposition pour joindre le service client de la compagnie aérienne Volotea. Créée en 2012, il s’agit d’une entreprise de transport aérien espagnole à bas prix dont le siège social est situé à Barcelone. Elle dessert les petites, moyennes villes, ainsi que les capitales régionales en Europe. Dans l’optique de mettre plus de visibilité sur ses offres et services, Volotea a établi une série de coordonnées que vous pouvez utiliser pour communiquer avec un conseiller de la compagnie aérienne.

 

Contacter Volotea par téléphone

 

Le service client de la compagnie aérienne Volotea est disponible au téléphone pour répondre à toutes vos demandes d’informations sur les services proposés par l’entreprise, les horaires, les tarifs de vol, vous assister dans vos démarches de réservations, etc. Pour le joindre, il suffit de composer l’un des nombreux numéros mis à votre disposition en fonction du motif de vos préoccupations.

 

 Ainsi, pour réserver un vol ou se renseigner sur les vols proposés, la centrale de réservation est à votre disposition. Plusieurs numéros de téléphone permettent de la joindre en fonction de votre pays d’appelant.

 

  • Pour la France :  (+33) 0899 232 050 : Il s’agit du numéro Volotea surtaxé au prix de 0,80 € / min + prix d’un appel local pour joindre le service client France pour toute opération d’achat de nouveaux vols et/ou services. La centrale de réservation est ouverte du lundi au dimanche de 7 h à 22 h.
  • Pour l’Espagne : (+34) 902 757 064 : Disponibles, tous les jours de 7 h à 22 h, ce numéro permet d’entrer en contact avec la centrale de réservation depuis l’Espagne.
  • Pour les autres pays : (+34) 93 122 0717 : Si vous résidez hors des pays ci-dessus, vous pouvez alors composer ce numéro pour joindre le service client Volotea.

 

S’informer sur les services d’après-réservation

 

Par ailleurs, après avoir réservé votre vol, vous avez la possibilité de vous informer sur les bagages autorisés et les services optionnels dont vous pouvez être bénéficiaire. Pour cela, contactez Volotea France au :

 

  • (+33) 0186 654 360 : Le service est joignable tous les jours et 24h sur 24. Si vous l’appelez depuis un poste fixe, votre appel sera facturé à 0,15 €/min + établissement de la communication, taxes comprises.
  • Pour l’Espagne : (+34) 93 122 4 319 : Le service client Volotea Espagne est joignable sur ce numéro tous les jours et 24 h/24. Il faut noter que pour chacun de ces cas, les tarifs de communication peuvent varier d’un opérateur à un autre.

 

Service réservation de groupe Volotea

 

Si vous avez prévu de voyager en groupe de 10 à 125 personnes adultes, sachez qu’un service est là pour répondre à vos demandes et suivre personnellement votre dossier. Il est ouvert du lundi au jeudi de 7 h à 22 h et de 8 h à 15 h le vendredi sur différents numéros selon vos pays.

  • Pour la France : (+33) 0821 610 759 : C’est le numéro pour joindre le service de réservation de groupe français. Le coût de l’appel est fixé à 0,099 €/min + 0,094 € HT si l’appel est effectué depuis un téléphone fixe.
  • Pour l’Espagne : (+34) 902 757 565 : Vous pouvez utiliser ce numéro depuis l’Espagne au tarif d’appel de 0,07 €/min + 0,10 € HT si vous appelez d’un téléphone fixe.

 

Contacter Volotea via Internet

 

La compagnie aérienne Volotea met à votre disposition son portail web officiel pour mener vos démarches ou effectuer vos réclamations en ligne. Il suffit de cliquer sur le lien suivant :

  • www.volotea.com/fr

 

Réclamation d’indemnisation ou de remboursement

 

Les réclamations chez Volotea se font exclusivement en ligne. Alors, si vous êtes victime d’un vol annulé ou retardé, de grève à la compagnie aérienne ou encore de refus d’embarquement, vous pouvez réclamer une indemnisation ou un remboursement. Il suffit de vous rendre sur le lien suivant pour remplir le formulaire de contact dédié à cela :

  • http://www.Volotea.com/fr/reclamation/

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