Peut-on obtenir son indemnisation après un vol annulé Londres?
Vol annulé Londres : quels sont vos droits ?
Vous êtes à l‘aéroport prêt à embarquer pour Londres. Soudain, l‘annonce de l’annulation de votre vol retentit dans les haut-parleurs mettant brutalement fin à tous vos projets. Le choc passé, il n’est pas rare que vous vous retrouviez à répondre à une question essentielle : en cas de vol annulé, que faire ? De nombreuses possibilités s’offrent à vous, car vous avez des droits. Nous vous aidons à faire le point afin qu’après la panique suscitée par l’annonce de vol annulé Londres, vous sachiez comment réagir.
Les options offertes par votre transporteur après un vol annulé Londres
Avec la multiplication des compagnies aériennes low-cost et pour de nombreuses raisons parfois indépendantes des transporteurs, il se pourrait que vous ayez à gérer de plus en plus souvent des situations d’annulation et de retard de vols. C’est donc le moment de prendre des notes. Quoique préoccupante, cette situation n’est pas si dramatique. Car le droit des passagers aériens impose à votre compagnie de prendre ses responsabilités en vous assistant autant que possible pour compenser le tort subi. Par ailleurs, une indemnisation forfaitaire peut vous être accordée dans certaines conditions. En matière de responsabilité, les transporteurs doivent en cas d’annulation de votre vol, vous faire bénéficier :
– soit d’une nouvelle opportunité de réacheminement vers votre destination par un autre vol ;
– soit du remboursement de votre billet à condition de renoncer à faire votre voyage.
Si vous optez pour l’une ou l’autre de ces solutions, des avantages s’attacheront à leur exécution. Ainsi, pour les cas où vous accepteriez le réacheminement, votre transporteur doit en attendant votre départ, prendre en charge en fonction du délai d’attente :
– votre restauration ;
– l’hébergement ;
– un transfert d’un lieu à un autre, s’il est nécessaire de vous déplacer.
En demandant le remboursement de votre billet, vous pouvez prétendre à la prise en charge de votre vol retour vers votre point de départ initial sur une correspondance. Certains transporteurs s’approchent automatiquement des voyageurs pour leur faire part de ces propositions. D’autres patientent et attendent que les plus décidés réclament leurs droits. Ne vous laissez pas démonter par cette attitude. Les compagnies aériennes fonctionnent parfois comme les assurances. Il faut persévérer pour avoir gain de cause. Vous devez également vous armer de patiente pour obtenir votre indemnisation si vous remplissez les conditions.
L’indemnisation, un droit du passager aérien après un vol annulé Londres
La loi prévoit que vous pouvez bénéficier de ce droit après une annulation de vol. Elle dispose aussi que vous avez le droit à une indemnisation surbooking et une indemnité de retard. Dans le cas d’espèce, l’indemnisation vol annulé donne droit à l’une des sommes suivantes :
– 250-350€ vous seront versés si votre trajet est d’au moins 1500 kilomètres ;
– 400 € vous seront versés pour tous les trajets compris entre 1500 et 3500 kilomètres. De même que pour tous les vols intracommunautaires (les vols entre la Métropole et les Départements d’outre-mer français) de plus de 1500 kilomètres ;
– 600 € et plus peuvent vous être accordés sur tous les trajets dont la distance dépasse les 3500 kilomètres pour les destinations extracommunautaires.
Si vous souhaitez évaluer le montant de votre indemnité, rien de plus facile. Plutôt que de vous lancer dans des calculs complexes, utiliser nos services. Grâce à notre système d’information, nous pouvons estimer de façon automatique le montant qui vous est dû. Votre transporteur est dans l’obligation de vous payer cette somme en espèces ou par chèques, par virements et autres moyens de paiement en vigueur. Toutes autres formes de remboursement comme les bons cadeaux doivent obtenir votre assentiment accordé par un document écrit et signé par vos soins. Cette indemnisation ne vous sera accordée si vous remplissez certains critères et si la responsabilité de votre compagnie n’est pas dédouanée.
Les conditions de jouissance du droit d’indemnisation après un vol annulé
Le droit de recevoir une indemnisation en cas d’annulation ne concerne que les vols qui sont pris au départ d’un aéroport situé dans l’Union européenne.
Ou au départ d’aéroport situé en Suisse, en Norvège et en Islande.
Sont donc concernés les vols en partance de :
– la France ;
– l’Allemagne ;
– la Belgique ;
– L’Espagne ;
– L’Italie;
– l’Autriche,
– Chypre ;
– La Croatie ;
– La Bulgarie ;
– La Finlande
– Le Danemark…
Il s’agit en somme de tous les 27 pays de l’Union européenne. Pour les vols de pays tiers, c’est-à-dire en provenance d’un aéroport en dehors de l’Union européenne et en dehors des trois pays suscités, les conditions changent. L’indemnisation est accordée aux seuls voyageurs des vols affrétés en destination d’un pays de l’Union et affrétés par des compagnies aériennes ressortissantes de l’Union. Les autres voyageurs recevront une compensation qu’au cas où les pays concernés leur proposent une assistance particulière. Ils subsistent cependant, des conditions pouvant vous priver de votre indemnisation alors même que vous remplissez tous les critères pour en bénéficier. Elles portent sur la responsabilité de la compagnie aérienne. La loi stipule que l’indemnisation n’est pas due :
– lorsque votre transporteur a pris le soin de vous informer au moins deux semaines à l’avance de l’annulation de votre vol ;
– dans le cas votre transporteur en prévision de l’annulation du vol, vous propose quelques heures avant l’embarcation une place à bord d’un autre appareil ;
– quand votre transporteur prouve que le retard était dû à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures étaient prises (les catastrophes naturelles, la grève illégale …)
Suite à un vol annulé Londres, et la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne, il convient de se demander si les règles sont les mêmes.
Vol annulé Londres : le Brexit modifie-t-il vos droits ?
Lorsque le Royaume-Uni était membre de l’Union européenne, les voyageurs bénéficiaient d’indemnités. Il suffisait pour cela que les vols soient en partance de son aéroport. Dans les autres cas, les vols devaient être convoyés par des transporteurs ressortissants de l’Union et destination de l’un des aéroports situés sur son territoire. Après le Brexit, les préoccupations des voyageurs sur le sujet sont assez légitimes. Les règles concernant les frontières se sont durcies. Cependant, sur cette question, aucune remise en cause n’a été observée. Si vous remplissez toutes les conditions suscitées, vous pouvez réclamer votre indemnité en suivant la procédure.
Comment obtenir son indemnisation après un vol annulé Londres ?
La somme prévue pour compenser l’annulation de votre vol est versée par votre compagnie aérienne après une demande adressée par une lettre de réclamation compagnie aérienne. Celle-ci doit être produite avec les pièces justificatives prouvant la validité de votre prétention. Votre demande sera traitée et cela peut nécessiter un délai d’au moins deux mois. À la suite de celui-ci, la compagnie peut vous adresser une fin de non-recevoir. Il faut dire que l’obtention d’une indemnisation n’est pas chose aisée. Comme les assurances, les compagnies font des difficultés pour s’acquitter des droits. Cela explique le découragement et le désintérêt de certains voyageurs pour cette question.
Comment obtenir son indemnisation vol annulé Londres sans tracasseries ?
Pour avoir accompagnés de nombreux clients pour un vol annulé indemnisation depuis la création de notre start-up, nous comprenons leur désarroi et nous pensons que la meilleure façon de vous en sortir est de nous confier cet exercice difficile. En effet, si les procédures de récupération de ces indemnités sont fastidieuses et complexes, nous savons comment nous y prendre pour obtenir gain de cause.
