Swiss International Air Lines «doit rembourser le client s’il en fait la demande»

La compagnie aérienne suisse a annoncé qu’elle allait annuler plusieurs vols en raison d’une pénurie de ressources dans l’ensemble du secteur. Bien sûr, cela concerne environ 5 % ou moins des personnes qui voyagent régulièrement avec la compagnie, mais c’est quand même important pour tous les voyageurs en Suisse, non seulement maintenant mais aussi pour leurs projets futurs, car rien n’a été dit sur la date de fin de ces restrictions !

Le journal alémanique «Blick» évoque près de 30’000 passagers touchés par la décision de Swiss. Décryptage des droits des passagers dans pareilles situations avec Marine Stücklin, responsable droit et politique auprès de la Fédération romande des consommateurs (FRC).